Política de Contenidos
Última actualización: marzo de 2026
Introducción
GelatoMaps es una plataforma comunitaria donde los usuarios generan contenido en forma de votaciones, reseñas y datos de ubicación. Esta política establece reglas claras sobre qué contenido es permitido, cómo se modera y qué derechos tiene GelatoMaps y los usuarios.
Tipos de contenido de usuario
Los usuarios de GelatoMaps pueden contribuir con:
- Votaciones: Puntuaciones de 1 a 3 bolas (
) en heladerías - Reseñas: Comentarios de texto sobre su experiencia en establecimientos
- Datos de ubicación: Información de dirección, coordenadas geográficas de heladerías
- Fotos (futuro): Imágenes de establecimientos o productos (cuando sea habilitado)
- Información del perfil: Nombre, foto de perfil, biografía breve
Contenido permitido
Se permite contenido que:
- Sea honesto, basado en experiencia personal real del usuario
- Sea constructivo y contribuya valor a la comunidad
- Describa experiencias auténticas en heladerías
- Proporcione información verificable (horarios, ubicación, contacto)
- Sea respetuoso con establecimientos, propietarios y otros usuarios
- Cumpla con todas las leyes aplicables (privacidad, derechos de imagen, etc.)
- Sea legible, coherente y redactado con corrección mínima
Contenido prohibido
Contenido ilegal
- Incitación a violencia, odio o discriminación
- Contenido pornográfico, de explotación o abuso infantil
- Promoción de sustancias ilegales
- Información para cometer delitos
- Violación de derechos de autor
Acoso y lenguaje ofensivo
- Amenazas, intimidación o acoso hacia personas
- Lenguaje de odio, insultos basados en raza, religión, género, sexualidad, discapacidad
- Difamación o calumnias contra personas o establecimientos
- Suplantación o impersonación de otros usuarios
Spam y manipulación
- Mensajes repetitivos o duplicados
- Enlaces a sitios maliciosos, phishing o malware
- Promoción no solicitada de productos o servicios externos
- Votaciones falsas o artificiales desde múltiples cuentas
- Venta o compra de votos/puntuaciones
Información falsa o engañosa
- Votaciones sobre heladerías que no has visitado
- Fabricación de reseñas falsas o ficticias
- Información deliberadamente falsa sobre direcciones, horarios o servicios
- Contenido que engaña sobre quién eres (falsedad de identidad)
Privacidad y datos personales
- Compartir información personal de terceros sin consentimiento (teléfono, DNI, dirección personal)
- Fotos que identifiquen a personas sin su consentimiento
- Información de contacto privada de propietarios de heladerías
Contenido técnicamente problemático
- Código, scripts o comandos diseñados para atacar la plataforma
- Intentos de hacking o acceso no autorizado
- Contenido que explota vulnerabilidades de seguridad
Contenido dudoso (sujeto a contexto)
El siguiente contenido será evaluado caso por caso:
- Crítica constructiva: Se permite criticar aspectos específicos (calidad del helado, atención), pero no ataques personales al propietario
- Comparativas: Se permite comparar heladerías, pero no difamación
- Contenido político o social: No directamente relacionado con heladerías; se removerá si es fuera de tema
- Publicidad sutil: Menciones incidentales está bien; promoción agresiva no
Moderación de contenido
Sistema de moderación
GelatoMaps utiliza un enfoque de moderación en capas:
- Filtros automáticos: Palabras clave ofensivas, spam patterns, detectores de múltiples votos desde misma IP
- Reportes de usuarios: Otros usuarios pueden reportar contenido violador
- Revisión manual: El equipo de GelatoMaps revisa casos complejos o reportes válidos
Tiempo de respuesta
- Contenido violador evidente: Removido en 24 horas
- Reportes requiriendo investigación: Respuesta en 3-5 días hábiles
- Apelaciones: Revisión en 5-7 días hábiles
Acciones contra contenido y usuarios
Escalada de consecuencias
GelatoMaps aplica medidas progresivas:
- Advertencia: Primer incidente menor; notificación privada
- Suspensión temporal: 7 días por múltiples violaciones o contenido grave
- Suspensión extendida: 30 días por patrones repetidos
- Eliminación permanente de cuenta: Por violaciones graves o spam sistemático
Contenido eliminado
Cuando se elimina contenido:
- El usuario recibe notificación con razón de eliminación
- El contenido se retira de la plataforma inmediatamente
- Para reseñas, queda constancia de que fue eliminada (sin detalles)
- Puedes apelar la decisión contactando a hola@gelatomaps.com
Mecanismo de reporte
Cómo reportar contenido violador
Si encuentras contenido que viola esta política:
- Haz clic en el botón "⚠️ Reportar" debajo del contenido (si está disponible)
- Selecciona la razón del reporte (spam, ofensivo, falso, etc.)
- Añade detalles opcionales explícitos
- Envía el reporte
Alternativamente, puedes enviar un email detallado a hola@gelatomaps.com.
Reportes falsificados
No reportes contenido falsa o maliciosamente. Los abusos del sistema de reportes pueden resultar en suspensión de tu cuenta.
Derechos de propiedad de contenido
Tu contenido
Mantienes los derechos de autor de tu contenido (reseñas, fotos). Sin embargo:
- Otorgas a GelatoMaps una licencia mundial, perpetua, no exclusiva para usar tu contenido en la Plataforma
- Garantizas que tienes derechos para proporcionar el contenido
- Eres responsable de cualquier infracción de derechos
Contenido de GelatoMaps
El diseño, logos, código, estructura y contenido original de GelatoMaps están protegidos por derechos de autor y son propiedad de Desiderio Llinares Nogales.
Contenido agregado de usuarios
Los datos agregados (puntuaciones promedio, tendencias) derivados de contenido de usuarios son propiedad de GelatoMaps y pueden ser publicados sin atribución individual.
Divulgación pública y privacidad
Tu contenido en GelatoMaps es PÚBLICO. Esto significa:
- Tu nombre de usuario aparecerá junto a tus votaciones y reseñas
- Cualquiera puede ver tu contenido sin registrarse
- Los motores de búsqueda pueden indexar tu contenido
- Tu contenido puede ser compartido en redes sociales o prensa
Tus datos personales (email, dirección) NO se publican públicamente.
Consideraciones especiales para negocios
Propietarios de heladerías
Si eres propietario de una heladería listed en GelatoMaps:
- Puedes contactar a hola@gelatomaps.com para reclamar tu perfil
- Puedes responder públicamente a reseñas
- Puedes solicitar corrección de información inexacta
- No puedes manipular votos o escribir reseñas falsas de ti mismo
Marca y reputación
GelatoMaps no es responsable de la reputación online derivada de contenido de usuarios. Las reseñas reflejan opiniones de individuos, no juicios de GelatoMaps.
Apelaciones
Si crees que tu contenido fue removido erróneamente:
- Envía un email a hola@gelatomaps.com con detalles
- Incluye el ID del contenido o descripción clara
- Explica por qué crees que cumple la política
- Recibirás respuesta en 5-7 días hábiles
Contacto
Para cuestiones sobre esta política: hola@gelatomaps.com